Klantenservice
Neem contact met ons op via klantenservice@gocups.nl
Voor zakelijke aanvragen, neem contact op met verkoop@gocups.nl
Veelgestelde vragen
Wij proberen je bestelling binnen 3 – 5 werkdagen af te leveren.
Je kan binnen 30 dagen je bestelling, of een deel hiervan, ruilen of retourneren. Wanneer het product bij ons binnen is, krijg je het bedrag en – indien van toepassing – de verzendkosten weer terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 30 dagen. De ingeleverde producten dienen binnen 14 dagen na afleverdatum teruggestuurd te zijn. Onder voorwaarde dat de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking weer ingeleverd zijn. Belangrijk: Je hebt alleen recht op vergoeding van verzendkosten bij beschadiging of defect van het product.
Om op een verantwoorde en duurzame manier je bestelling af te leveren, hebben wij er voor gekozen om niet standaard een retourformulier bij je pakket te voegen. Download daarom hier het retourformulier.
Je kan bij GoCups betalen met IDeal of achteraf betalen via Klarna.
Bij elke bestelling onder de 50 euro betaal je verzendkosten.
Ja wij leveren ook in België, Duitsland, Frankrijk en andere Europese landen. Echter zullen de verzendkosten hiervoor wel hoger zijn. Daarnaast kunnen wij niet garanderen dat ze binnen de afgesproken levertijd worden bezorgd.